おいしさ満足保証

対象製品1袋にかぎり製品ご購入代金を返金いたします。

ロイヤルカナンは長年の研究により、製品のおいしさには自信を持っております。

しかし犬や猫は生活環境や体調、今まで食べてきたフードの影響などから、フードの切り替えに敏感に反応してしまうことがまれに起こります。

製品をお試しいただき「食べなかった」、「体質に合わなかった」などの理由でご満足いただけなかった場合、

対象製品の初回購入1袋に限り、ご購入代金と本サービスへの申し込み時の郵便代を返金いたします。

本ページ内の「お申し込み方法」および「注意事項」をお読みいただいた上でお申し込みください。

お申し込み方法

• 購入レシート/購入製品を用意してそれぞれをスマートフォンで撮影。
• 申込サイトにアクセスして撮影した画像2点をアップロード。
• 手順に従い、返金理由、必要事項を入力し申し込み完了。申込完了メールが届きます。

※本サービスは、お客様の愛犬が当社フードをおいしく食べて満足していただけるよう、製品をお試しいただくための制度です。本サービスの趣旨と異なる理由（内容には満足しているが、一度に多く購入したため等）による返金はお受け致しかねますので予めご了承ください。

返金・お支払いについて

• 申し込み完了後、約1か月前後で返金いたしますが、諸事情により遅れる場合がございます。
• お値引き製品は、お値引き後の価格（税込）をお支払いいたします。
• ご指定の銀行口座への振り込みまたは、ATM受取（セブン銀行）での返金となります。
• レシートに複数の対象制品が記載されている場合、最も金額の低い対象製品１袋分を返金いたします。

注意事項

• 以下の場合は、返金受付できません。
  • お申込みいただいた内容に不備がある場合
  • ご購入された対象製品のパッケージ画像およびレシート画像が認識できない場合
  • 満足保証専用の申し込みフォーム以外からお申込みされた場合
• お申込みいただいた内容によっては、事務局よりお問い合わせさせていただく場合がございます。
• 対象製品の返送はお受けできません。
• 過去に満足保証をご利用されたお客様は、お申し込みできませんので予めご了承ください。
• 本サービスのご利用時は、同一住所にお住まいの同一世帯につき一回限りで、対象製品は一袋までです。
• お買い上げ製品の返送は不要です。
• 返金は「ユーカヌバおいしさ満足保証」係のみで受け付けており、店舗では受け付けておりません。
• お客様の個人情報は「満足保証」に関する返金処理にのみ使用いたします。

【問い合わせ】

ユーカヌバ「おいしさ満足保証」係：0120-923-598

月～金曜日：9：30~16：00（土日祝日、弊社指定定休日をのぞく）